Premiers Secours en Santé Mentale : et si la vraie prévention était de relier les dispositifs et acteurs ?

Crédit : Julie Fuchs

De plus en plus d'entreprises forment des salariés aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM). C'est une belle dynamique, le signe d'organisations qui prennent au sérieux la santé mentale au travail. Mais une fois les secouristes formés, une question revient souvent dans les échanges que j'ai avec les directions et les services RH : et après ? Vers qui orientent-ils ? Comment leur rôle s'articule-t-il avec ce qui existe déjà ?

Quand les dispositifs de prévention s'empilent

Dans beaucoup d'entreprises, le paysage de la prévention s'est densifié au fil des années. Un dispositif de prévention des risques psychosociaux (RPS). Un référent harcèlement. Une démarche QVCT. Une cellule d'écoute, parfois. Et désormais les PSSM.

Chacun de ces dispositifs est légitime. Chacun répond à un besoin réel. Mais à mesure qu'ils s'ajoutent, une question plus discrète s'invite : comment font-ils sens ensemble, et sont-ils réellement efficients ? Trop souvent, ces dispositifs ont été pensés séparément, à des moments différents, sans que personne n'ait eu le temps de les relier entre eux.

Le risque discret de l'empilement

Ce défaut d'articulation n'est jamais une fatalité. Mais il mérite qu'on s'y arrête, car c'est là qu'un risque peut, parfois, s'installer.

Une confusion des rôles, d'abord : qui fait quoi, et jusqu'où ? Une charge qui s'accumule sur quelques acteurs déjà sollicités. Et, du côté des salariés, le sentiment de ne plus savoir à quelle porte frapper quand ils ne vont pas bien.

Le secouriste en santé mentale lui-même n'est pas à l'abri. Formé avec sérieux, animé des meilleures intentions, il peut se retrouver à porter seul des situations lourdes, sans cadre clair ni relais vers qui passer le témoin.

C'est précisément ce que la mise en place d'un dispositif interne de relais en santé mentale cherche à éviter.

Relier plutôt qu'ajouter

Face à ce constat, le réflexe spontané serait d'ajouter encore : un dispositif de plus, une procédure de plus. Mais parfois, la réponse la plus juste va dans l'autre sens.

Il s'agit de relier ce qui existe déjà. De remettre l'ensemble en cohérence. De redonner du sens au rôle de chacun, y compris à celui des personnes formées aux PSSM, pour qu'elles s'inscrivent dans une stratégie globale de prévention plutôt que de constituer un îlot isolé. C'est un changement de regard simple, mais qui change tout : on ne superpose plus, on tisse.

Une formation-action pensée à deux regards

C'est cette conviction qui m'a rapprochée de Julie Fuchs. Notre rencontre s'est faite par la photographie, son autre regard, avant que je ne découvre l'étendue de sa palette : consultante RH et formatrice accréditée en PSSM, c'est elle qui dispense la formation aux premiers secours en santé mentale. De mon côté, j'y apporte l'expertise de la prévention des risques psychosociaux et la structuration des dispositifs internes.

Deux regards qui ne s'additionnent pas : ils se complètent.

Et de cette complémentarité est née une formation-action : « Construire votre dispositif interne de relais en santé mentale ».

Pensée ensemble, elle se veut résolument modulaire — de un à cinq jours selon la maturité et le contexte de chaque entreprise, et exclusivement en intra.

L'objectif n'est pas de plaquer un modèle tout fait, mais d'aider chaque organisation à :

• Situer les PSSM dans sa stratégie globale de prévention

• Clarifier les rôles et sécuriser les responsabilités des relais internes

• Co-construire ses propres outils (charte des relais, fiche mission, protocole d'orientation, fiche réflexe urgence)

• Piloter, réguler et prévenir l'usure des relais dans la durée

• Donner du sens, durablement

Former des secouristes en santé mentale est un excellent point de départ. Encore faut-il leur offrir un cadre qui leur donne sens et efficacité. Passer de la bonne intention à un dispositif cohérent, lisible et vivant : c'est tout l'enjeu, et c'est ce que nous accompagnons.

Vous avez engagé une démarche PSSM, ou vous pilotez plusieurs dispositifs de prévention que vous aimeriez mieux articuler ? Échangeons — à partir de votre réalité, pas d'un modèle préfabriqué.

Elodie Montreuil, Permasens Conseil

Consultez notre programme de formation complet ici.

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